So kannst du etwas retournieren
Wenn du Kosmetikartikel, die du gekauft hast, zurückschicken willst, darfst du aus Hygienegründen bitte die Originalverpackung nicht entfernen.
Alle zurückgesandten Waren werden sorgfältig geprüft. Wir versuchen stets, alle Retouren zu akzeptieren; im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem inakzeptablen Zustand an uns zurückgeht, behalten wir uns vor, diesen wieder zurückzusenden.
Kunden aus der Schweiz können ihre Retoure über Swiss Post aufgeben. Alle Details zu den zur Verfügung stehenden Rücksendeoptionen und die Links zum Buchen deiner Retoure findest du hier auf unserer Rücksendungsseite.
Lasse dir bitte einen Sendebeleg für deine Rücksendung ausstellen und bewahre diesen gut auf.
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt an uns zurückschickst, erhältst du eine Rückerstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Wenn du eine Bestellung zwischen 29 und 45 Tage nach ihrem Erhalt retournierst, stellen wir dir stattdessen einen Geschenkgutschein aus.
Nachdem du deinen Artikel retourniert hast
Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Retoure im Originalzustand bei uns eingegangen ist. Die Erstattung wird daraufhin innerhalb eines Werktags bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen). Erstattungen werden automatisch auf die Zahlungsart angewiesen, mit der du für deine ursprüngliche Bestellung gezahlt hast.
Generell dauert es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller bis zu 10 Werktage, bis der Betrag in deinem Konto erscheint.
Wenn du deine Bestellung zwischen 29 und 45 Tage nach Erhalt retournierst, erhältst du einen Geschenkgutschein, der direkt mit deinem Konto verbunden wird und dir zur Nutzung bei deiner nächsten Bestellung zur Verfügung stehen wird.
